„Eine portugiesische Marke kann und sollte verschiedene Dinge tun“

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Die Marke auf die Zukunft, auf die neue Generation vorzubereiten, ist die große Herausforderung für Andreia Vaz, die seit Ende 2024 als Brand-, Communication- und Customer Experience Director bei Worten fungiert . Anlässlich der neuen Kommunikationslinie, die diese Woche eingeführt wurde , umreißt der Marketing- und Innovationsdirektor von Nespresso Portugal bis zum letzten Jahr in einem Interview die Prioritäten für die Marke Sonae, die in diesem Jahr ein neues Humorfestival, das Worten Mock Fest, sponsern wird.

Da Worten ein Team von rund 60 Mitarbeitern hat, sieht Andreia Vaz die Tatsache, dass es sich bei dem Unternehmen um ein nationales Unternehmen handelt, als zusätzlichen Vorteil. „Eine portugiesische Marke kann und sollte verschiedene Dinge tun. Und genau das hat mich zu Worten geführt: der Gedanke, dass die Kreation hier von Grund auf neu entsteht und von uns stammt“, kommentiert er.

Die Herausforderungen der Marke, Kommunikationswetten, die Koexistenz von physischen und digitalen Geschäften, Innovation, Kreativität und die Rolle von Agenturen in direkter Ansprache.

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Ich glaube tatsächlich, dass es meine Herangehensweise und meine Vorstellung von der Chance bei der Marke wirklich verändert hat. Wenn man über die Kundenerfahrung verfügt, ist man viel stärker in der Lage, die gesamte Interaktion mit dem Kunden an allen Berührungspunkten der Marke durchzudenken .

Dabei geht es nicht nur um den Moment, in dem wir in der Kommunikation an den Kunden denken – also auf eine Botschaft aufmerksam machen, zur Überlegung anregen, den gesamten traditionellen Kanal, der in der Kommunikation bearbeitet wird – sondern auch darum, was danach passiert.

Was passiert während des Verkaufs, am Point of Sale, im Kanal, im Geschäft, in der App , auf der Website , und was danach passiert, geht normalerweise ein wenig über den Bereich der Kommunikation hinaus und gelangt tatsächlich in den Bereich des Kundenerlebnisses.

Was sich meiner Meinung nach ändert und was ich zu erreichen versucht habe (und woran ich offensichtlich noch arbeite), ist die Frage, wie die Marke alle diese Punkte vereinen kann. Nicht nur hinsichtlich seines Zwecks und der Strategie, an der wir derzeit arbeiten, um dieses Erlebnis zu vereinheitlichen, sondern auch hinsichtlich der Änderungen in der Praxis. Eine Person betritt ein Geschäft. Was ist anders? Gehen Sie auf die Website . Was ist anders?

Worten ist eine Marke und ein Unternehmen, das sehr kundenorientiert ist. Der Kunde und seine Zufriedenheit sind unser oberstes Ziel und das zeigt sich in allem, was wir tun.

Vor allem möchte ich, dass die Marke und die Markenpersönlichkeit von Anfang bis Ende spürbar sind. Um dorthin zu gelangen, müssen wir noch einige Fortschritte machen, wir sind noch nicht bei 100 Prozent, aber ich denke , es gibt enormes Potenzial, denn Worten ist eine Marke und ein Unternehmen, das sehr kundenorientiert ist.

Der Kunde und seine Zufriedenheit sind unser oberstes Ziel und dies zeigt sich in allem, was wir tun, in allen Arbeitsbereichen. Hier haben wir großes Potenzial, mit dieser bereits vorhandenen Besessenheit den nächsten Schritt zu machen. Dies ist meiner Meinung nach das Potenzial, das zwischen Marken- und Kundenerlebnis besteht und das letztlich darin besteht, das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Die größte Herausforderung, die größte Frage in meinem Kopf, hat mit der Zukunft zu tun. Und das liegt vielleicht ein wenig an meinem Hintergrund, an meiner Erfahrung mit Innovationen. Doch Innovation bedeutet in Wirklichkeit, die Zukunft vorwegzunehmen. Wenn ich ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt bringe oder eine Marke erneuere, muss ich dies drei oder fünf Jahre im Voraus tun und voraussehen, wie die Zukunft meiner Meinung nach aussehen würde. Ich denke, die Herausforderung für die Marke und das Kundenerlebnis besteht darin, die Marke auf die Zukunft vorzubereiten.

Und eine Zukunft in fünf Jahren. Heute sprechen wir über die Generation Z. Wir müssen uns mit der Generation Alpha befassen und ich möchte mit der Generation Beta beginnen. Denn die Wahrheit ist, dass Beta in fünf Jahren bereits Einfluss auf die Eltern in Sachen Gaming , Technologie und Digitales haben wird.

Und das ist die Rolle, die ich der Marke verleihen möchte. Wie gelingt der Marke eine echte Innovation im digitalen Bereich und in der Art und Weise, wie wir Menschen erreichen?

Und Innovation kann in vielen Dingen stecken. Am Anfang gab es eine gewisse Standardisierung der Produkte und Dienstleistungen. Die Wahrheit ist jedoch, dass Markeninnovation und Innovation in der Kommunikation auf viele Arten erreicht werden können. In der Art und Weise, wie ich eine Botschaft erschaffe, in der Art und Weise, wie die Außenwerbung provoziert oder interagiert, als wäre sie öffentliche Kunst. Ich weiß nicht, es gibt mehrere Möglichkeiten für Innovationen im Marketing.

Das ist meine größte Herausforderung: Wie bereite ich die Marke auf die Zukunft vor, auf die Generationen in fünf oder zehn Jahren?

Heute sprechen wir über die Generation Z. Wir müssen uns mit der Generation Alpha befassen und ich möchte mit der Generation Beta beginnen. Denn Tatsache ist, dass Beta in fünf Jahren bereits Einfluss auf die Eltern in Sachen Gaming, Technologie und Digitales haben wird.

Die Zukunft vorauszusehen bedeutet nicht, sie zu erraten, sondern Hypothesen darüber aufzustellen, wie die Zukunft aussehen könnte. Innovationen basieren auf Hypothesen und der Frage: „Wenn das passiert, wie reagieren wir?“ Und ich denke, es gibt mehrere Möglichkeiten, die Zukunft vorherzusehen . Es gibt viel mehr empirische Methoden, die auf den uns zur Verfügung stehenden Informationen und Erfahrungen basieren, und dann gibt es auch eher mathematische und quantitative Methoden, um die Zukunft vorherzusagen.

Wir schauen nach und stellen fest, dass weltweit mehrere Trends verbreitet sind. Wir neigen immer dazu zu denken, dass unser Markt anders sei und dass unsere Verbraucher anders handelten, aber das stimmt nicht.

Natürlich wird es Nischen geben, es gibt Gemeinschaften, die auf eine bestimmte Art und Weise handeln, und da müssen wir vorsichtig sein. Aber insgesamt sind Menschen Menschen und haben viele universelle Bedürfnisse. In diesem Sinne ist es viel einfacher, an der Zukunft zu arbeiten.

Und dann geht es im Wesentlichen darum, Aktionspläne für das vorzubereiten, was die Zukunft uns unserer Meinung nach bringen wird, und einige Antworten für diese Zukunft bereitzuhalten. Und es gibt Antworten, bei denen man keine Kompromisse eingehen kann, und es gibt Antworten, bei denen man mehr Kompromisse eingehen muss, und diese sind mit einem größeren Risiko und einem größeren Engagement verbunden.

Diese Woche haben sie eine neue Kommunikationslinie eingeführt, die den seit etwa fünf Jahren verwendeten Slogan „Es hat alles und noch mehr, ich weiß nicht was“ beibehält, aber hinzufügt: „Wenn Sie denken, Sie wissen alles, entdecken Sie bei Worten noch mehr.“ Wie haben Sie diese Nachricht erhalten?

Ich denke, da liegt etwas sehr Interessantes, und da ist es: Wir kehren zu den Menschen zurück. Überzeugungen … unser tägliches Leben basiert auf Überzeugungen und die Werbung kann diese Überzeugungen auch nutzen, um eine neue Wahrheit ans Licht zu bringen.

Und das ist, was wir festgestellt haben. Wir verstehen, dass „alles“ eindeutig eine Positionierung ist, an der wir seit langem arbeiten und die wir weiter verstärken möchten, denn dies ist eindeutig die Art und Weise, wie wir uns in Zukunft behaupten möchten: als Generalist für alles, was auf dem Einzelhandelsmarkt verfügbar ist, und damit viel weiter gehend als das, was Worten bekannt ist.

Und daher rührt dieser Glaube. Wir haben sogar durch Studien festgestellt, dass die Leute tatsächlich das „Alles“ in Worten erkennen, aber nicht genau identifizieren können, was es ist. Und ein Großteil dieser Überzeugung manifestiert sich in „allem“ Bereich der Technologie, in dem, was Elektronik ist und was die Leute bereits wissen und was wir verkaufen.

Und daher kam die Idee. Tatsächlich glauben die Leute, Worten gut zu kennen, und Gott sei Dank ist es gut für uns …

Doch tatsächlich gibt es noch viel mehr zu entdecken. Und diese Idee der Entdeckung ist sehr vielfältig und auch sehr emotional, denn wir glauben wirklich – und ich glaube daran –, dass die Menschen mit allem, was wir bei Worten zu bieten haben, ein bisschen mehr über sich selbst entdecken können, einen Wunsch, der verborgen war, ein neues oder anderes Hobby , das tatsächlich etwas Neues mit sich bringt. Diese Idee, bei Worten mehr zu entdecken, hat diese Seite der Überraschung, aber vor allem auch den Sinn, Menschen zu helfen.

Und genau das versucht die Kampagne zu dramatisieren, indem sie nach den alltäglichen Momenten sucht, nach kleinen Nöten, die wir alle durchmachen, um zu sagen, dass es bei Worten tief im Inneren immer eine Lösung gibt.

Genau, ja. Es besteht auch die Absicht, mit den Vorbereitungen für diese Zukunft zu beginnen. Die Generation Z ist nicht mehr die Zukunft, sie ist die Gegenwart. Letztendlich müssen wir dieser Generation viel näher sein. Und die Art und Weise, wie diese Generation spricht, unterscheidet sich ein wenig von der der Millennial-Generation, der Generation X.

Sie sind zutiefst digital veranlagt, treffen sehr pragmatische Entscheidungen und die digitale Welt ist nicht nur äußerst praktisch, sondern macht auch Spaß. Und deshalb wollten wir diese Leute, im Grunde diese Charaktere, Suri und Alex, einbringen, die letztendlich diese etwas jüngeren digitalen Universen repräsentieren. Und im Grunde genommen geht es darum, das zusammenzubringen, was bereits den Kern der Marke ausmacht, in diesem Fall Ricardo.

KI ist eine Möglichkeit, mit der Popkultur zu spielen. Heutzutage gehen die Leute nicht mehr so ​​oft zu Google, vielleicht tut das unsere Generation noch, aber die Generation Z verwendet ChatGPT für alles und es war eine Möglichkeit, damit herumzuspielen.

Ricardo (Araújo Pereira) ist eine große Bereicherung für uns. Wenn wir Ricardo derzeit in der Werbung sehen, wissen wir, dass es Worten ist.

Ja, es macht immer noch Sinn, es aufzubewahren. Ricardo ist eine große Bereicherung für uns. Wenn wir derzeit Ricardo in der Werbung sehen, wissen wir, dass es Worten ist. Und dies ist offensichtlich auch darauf zurückzuführen, dass er sich sogar persönlich darum bemüht, sein Image zu schützen – Gott sei Dank für uns. Also ja, Ricardo ist eine Bereicherung für uns. Und natürlich bleibt es Teil unserer aktuellen Strategie.

Nein, nicht unbedingt. In Portugal spielt die traditionelle Kommunikation noch immer eine sehr große Rolle. Das Fernsehen spielt eine sehr große Rolle und erreicht viele Menschen, das Radio ebenso und auch Plakatwände . Out-of-Home hat eine große Reichweite und Sichtbarkeit und wir brauchen diese Mittel, um weiterhin alle Portugiesen zu erreichen.

Wir wissen aber auch, dass es eine jüngere Gruppe gibt, die beispielsweise dem Fernsehen nicht so viel Aufmerksamkeit schenkt . Und wir wissen, dass sie digital sind. Und deshalb werden wir die Investition aufrechterhalten.

Und auch bezahlte Medien, nämlich Online -Videos, die weiterhin eine große Resonanz und große Sichtbarkeit erzielen. Wir müssen alle diese Mittel bündeln, um da zu sein und viel mehr Menschen zu erreichen. Und das ist das Ziel der Webserie . Es geht auch darum, eine Erzählung zu bieten, die sich ein wenig vom Fernsehen unterscheidet und ein wenig provokanter ist.

Natürlich werden wir unsere Netzwerke nutzen, aber wir werden bezahlte Medien verwenden, wir werden die Reaktion ausweiten, wir werden die Influencer einsetzen, mit denen wir normalerweise zusammenarbeiten, und wir möchten auch viel mehr an der Interaktion auf unserer Website arbeiten. Dies wird das ganze Jahr über noch geschehen. Wir werden weitere unterhaltsame Elemente der „ChatoPT“-Idee in der Navigation unserer Website selbst verwenden.

Wo beispielsweise unser Chat erscheint, wird auch mit dieser Idee von „ChatoPT“ gespielt, wobei diese Idee viel weiter in die Geschichte hineingetragen wird, durch die Reihe anderer Elemente der Interaktion mit der Kampagne.

Die Webserie ist also eine Form, die größte, würde ich sagen, im digitalen Bereich, aber wir wollen innovativ sein und auch an anderen Elementen arbeiten. Manche müssen wir noch entdecken, bei anderen wissen wir bereits mehr oder weniger, wie wir vorgehen werden.

Ja, Investitionen sind für uns unerlässlich, um täglich mit den Menschen kommunizieren zu können.

Wir sind 365 Tage auf Sendung. Wir erzählen nichts über die Kampagne, weil wir ständig auf Sendung sind. Wir haben verschiedene offene Stellen im Bereich Kommunikation. Unser Kernprodukt ist ständig im Fernsehen zu sehen, dann gibt es weitere Produktwellen oder Kampagnen, die beispielsweise mit neuen Universen verbunden sind. Beispielsweise eine Stelle im Sportbereich, eine Stelle im Bereich Heim und Dekoration.

Im Dienstleistungsbereich, einem weiteren Bereich, an dem wir ebenfalls arbeiten und der sehr stark mit „alles“ übereinstimmt. Im Grunde handelt es sich um ein 360-Grad-Panorama, das uns hilft, das Leben zu leben, von den wesentlichsten bis hin zu den unterhaltsamsten und lebensstilvollsten Aspekten.

Ein weiterer Schwerpunkt sind Dienstleistungen, in denen wir auch offene Stellen im Bereich Kommunikation besetzen, vor allem im Bereich Reparaturen, da wir wissen, dass dies ein wichtiges Thema für die Portugiesen ist.

Wir wissen, dass es auch Chancen auf dem Markt, im Alltag und sogar aufgrund einer Botschaft gibt, die uns ebenfalls wichtig ist: Kreislaufwirtschaft. Wir müssen nicht ständig alle Geräte austauschen, vieles davon kann repariert werden und das ist ein Bereich, den wir auch aus unternehmerischer Sicht der Marke viel stärker ausbauen wollen.

Und in Bezug auf Veranstaltungen und Sponsoring. Werden wir Neuigkeiten haben?

Einer der Bereiche, der für uns grundlegend ist, ist Humor. Und Worten wird seit fast 30 Jahren, genauer gesagt 28 Jahren, mit Humor in Verbindung gebracht, und es funktioniert für uns als Marke weiterhin gut.

Ricardo ist in diesem Sinne eindeutig auch eine Wahl und eine Wette, nicht wahr? Und so haben wir dieses Jahr einem Projekt Priorität eingeräumt, das uns sehr am Herzen liegt, denn es handelt sich um das erste Comedy- und Humorfestival in Portugal, das portugiesische Worten Mock Fest.

Wir sind Namensgeber dieses Festivals, das dem Humor gewidmet ist. Im August gibt es drei Tage, die ausschließlich dem Humor und der Comedy gewidmet sind, und für uns ist das eine strategische Wette. Es handelt sich um ein dreitägiges Festival mit Comedians, darunter drei großen internationalen Namen, das im Zentrum von Lissabon, in São Jorge, stattfindet.

Und dann gibt es noch andere wichtige Bereiche. Gaming bleibt weiterhin ein wichtiger Bereich, insbesondere um neue Generationen zu erreichen, bei denen wir wissen, dass Spaß und Unterhaltung im Vordergrund stehen. Wir wissen, dass diese Generation nach Positivität strebt, doch leider ist das, was um uns herum kursiert, manchmal nicht so positiv.

Geschäfte stellen immer noch viel mehr dar als Online-Shops . Wir sehen ein beginnendes Online- Wachstum, insbesondere in neuen Universen, da wir in den Geschäften nicht über das gesamte Portfolio an physischen Produkten verfügen, das auf der Website verfügbar ist.

Aber Geschäfte haben immer noch ein großes Gewicht und ich denke, dass sie immer eine relative Bedeutung behalten werden, nicht nur für die Portugiesen und die Bevölkerung im Allgemeinen, sondern ich denke, dass physische Geschäfte auch für die jüngeren Generationen weiterhin wichtig bleiben.

Ja, ich denke, sie werden eine andere Rolle spielen. Während die älteren Generationen ins Geschäft gehen, um einzukaufen, möchten die jüngeren Generationen lieber in ein Ladengeschäft gehen, um sich die Produkte vorführen zu lassen, sie anzufassen und ein sinnliches Erlebnis zu haben, sei es ein Produkt oder die Marke selbst. Und das Internet ist Ihre Ressource für Komfort und Effizienz.

In Zukunft müssen wir über Ausgewogenheit nachdenken. Wie bringen wir die Rolle des physischen Ladens mit der Rolle des Online-Geschäfts beim Einkauf und beim Markenerlebnis mit dem Kunden in Einklang?

Wir sind hier im Zentrum von Lissabon, haben aber Geschäfte in vielen unzugänglicheren Teilen des Landes, und dort ist ein Worten-Geschäft letztendlich ein Vertrauens- und Unterstützungspunkt für viele Menschen, die etwas kaufen müssen und oft keinen Zugang oder die Fähigkeit haben, sich ausführlichere Informationen zu beschaffen.

Bei jeder unserer Entscheidungen muss die Zufriedenheit des Verbrauchers im Mittelpunkt stehen und die Erfüllung seiner höchsten Erwartungen. Und das scheint ein wenig offensichtlich, denn das ist die Aufgabe des Marketings, aber die Wahrheit ist, dass wir oft den Fokus auf unser Ziel verlieren.

Ich denke, die wichtigste Entscheidung ist, ob man dem Wunsch des Verbrauchers nachgibt.

Was genau bedeutet das?

Dass wir bei jeder Entscheidung darauf bedacht sein müssen, den Verbraucher zufriedenzustellen und seine höchsten Erwartungen zu erfüllen. Und das scheint ein wenig offensichtlich, denn das ist die Aufgabe des Marketings, aber die Wahrheit ist, dass wir als Vermarkter oft unser Ziel aus den Augen verlieren und uns manchmal auf andere Dinge konzentrieren, weil es bereits ein normaler Job ist.

Aber die Wahrheit ist, dass für mich die Besessenheit vom Kunden und von Kundenerkenntnissen die Hauptlinse von allem ist. Wenn ich eine Entscheidung treffe, wird damit der Spannung Rechnung getragen, die wir beim Kunden oder Verbraucher festgestellt haben? Ja oder nein? Das ist für mich der ständige Filter. Das Wichtigste bei der Marketingentscheidung ist Folgendes.

Es ist eine Agentur, die provoziert. Das ist mir unangenehm, das bringt mich zum Nachdenken und bringt mich dazu, zu sagen: „Okay, ich komme morgen wieder und wir reden noch einmal darüber.“

Vor allem wünsche ich mir eine Agentur, die meine Vision und die Vision der Marke erweitert und die wir durch die Partnerschaft mit der Agentur Tag für Tag weiterentwickeln . Sie müssen auch die richtigen Leute auf dieser Seite haben, die diese Reise machen möchten. Aber vor allem die Partnerschaft der Vision. Und lass es eine Erweiterung meiner Augen sein, denn sie sehen Dinge, die ich nicht sehe.

Sie sehen Kreativität auf eine Weise, die ich nicht sehe. Ich betrachte das Geschäft und sehe, was wichtig ist und welche Probleme die Verbraucher oder Käufer haben. Meine Mission besteht darin, diese Probleme mit der Marke zu lösen und die beste Antwort zu geben, die die Marke geben kann.

Sie schaffen einen Mehrwert durch diese kreative Provokation und durch die Art und Weise, wie sich die Marke ausdrückt. Diese Erweiterung der Markenvision ist für mich in einer Agentur unerlässlich.

Und damit geht oft eine Provokation einher, weil sie viele andere Dinge sehen, viele andere Marken, die ich nicht sehe, sie sehen viele andere Ideen, die ich nicht sehe, sie diskutieren viele andere Themen, die ich nicht diskutiere, weil die Art meiner Arbeit und die meines Teams unterschiedlich ist, und wenn wir reden, möchte ich zuhören und diese Provokation spüren.

Ich denke, Agenturen müssen ihre Kunden herausfordern und sie manchmal aus ihrer sichereren Rolle herausholen. Es ist eine kompetente Kampagne, aber ist sie auch originell? Wird es Menschen infizieren? Letztendlich sind dies Fragen, die auch wir uns stellen müssen, aber ich denke, sie haben auch die Pflicht, uns dieselben Fragen zu stellen.

Die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden diese Provokation auch nicht suchen, würde ich sagen, und die Kunden müssen den Agenturen auch den Raum geben, dass diese Provokation existieren kann.

Sie beginnen, viel mehr zu tun, und ich denke, dass wir als Kunden auch selbst einen sicheren Raum für diese Provokationen schaffen müssen. Denn die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden diese Provokation auch nicht suchen, würde ich sagen, und die Kunden müssen den Agenturen auch den Raum geben, dass diese Provokation existieren kann.

Risiko. Und seien Sie sich bewusst, dass das Eingehen von Risiken nicht bedeutet, sich der Risiken nicht bewusst zu sein. Wenn wir über das Eingehen von Risiken im Geschäftsleben sprechen – und das kommt bei Innovationen häufig vor –, geht es nicht darum, übermäßige Risiken einzugehen. Es geht darum, Risiken mit Absicht einzugehen und dabei die vorliegenden Hypothesen zu berücksichtigen.

Es lautet: „Was habe ich zu verlieren, wenn ich diesen Weg statt jenem gehe?“ Meiner Meinung nach liegt uns das Eingehen von Risiken, auch bei Innovationen, viel stärker im Blut, als immer das zu wählen, was am meisten erwartet wird oder von dem wir glauben, dass es gut funktionieren wird.

Ideal ist es, wenn beides zusammenkommt und wir wissen, dass es gut funktionieren wird, aber wir wissen auch, dass es eine Seite gibt, die ein bisschen mehr provozieren kann. Ich bin eher der Meinung, dass man etwas mehr Risiken eingehen und Provokationen von den Leuten, die mit uns arbeiten, akzeptieren möchte.

Ich denke, wir machen grundsätzlich gute Werbung… Manchmal allerdings etwas konservativer. Kompetent, gut, erfüllt seinen Zweck, funktioniert mit Marken, aber ich denke, wir können die Herausforderungen und Vorurteile unserer Verbraucher noch etwas weiter ausdehnen.

Wir haben wirklich tolle Werbung. Wir haben portugiesische Marken, die seit vielen Jahren konsequent und auffällig Werbung machen. Unser kreativer Geist, der der Portugiesen, ist in der Tat ein Geist, der hervorsticht, wenn wir die ganze Welt betrachten.

Wir müssen mehr Vertrauen in uns selbst haben und darauf vertrauen, dass unsere Kreativität mindestens so gut ist wie die internationale Kreativität, mehr Risiken eingehen und uns häufiger um internationale Auszeichnungen bewerben.

Wenn ich etwas sagen würde, woran noch gearbeitet werden könnte oder was ich gerne öfter sehen würde, wäre das eine etwas größere Herausforderung, eine größere Provokation. Und ich glaube, dass manche Marken das häufiger tun als andere. Ich denke, insgesamt machen wir gute Werbung …

Aber manchmal etwas konservativer. Kompetent, gut, erfüllt seinen Zweck, funktioniert mit Marken, aber ich denke, wir können die Herausforderungen und Vorurteile unserer Verbraucher noch etwas weiter ausdehnen. Natürlich ist es auch für mich eine Herausforderung. Wie können wir mit Worten von nun an diese Weiterentwicklung der Marke gewährleisten, aber auch ein wenig Provokation in die Gesellschaft bringen?

Ja. Provozieren Sie diesen Eingriff und schlagen Sie häufig Alarm. Im Grunde geht es darum, einige der sozialen Anliegen zum Leben zu erwecken oder sie einfach zu feiern. Denn auch Marken müssen nicht immer alle gesellschaftlichen Probleme lösen. Ich denke, es gibt viele Marken, deren Zweck darin besteht, zu unterhalten, zu amüsieren und die positiven Seiten des Lebens zu zeigen.

Und das ist ein weiterer Punkt, auf den die Generation Z bei Marken großen Wert legt. Marken, die nicht langweilig sind, die nicht immer nur über Probleme reden, sondern die tatsächlich auch die schönen Dinge des Lebens feiern.

Ich gehöre zu der Gruppe, die glaubt, dass eine Marke einen sozialen Zweck hat und dass es bei diesem sozialen Zweck nicht immer darum geht, die Welt zu retten. Der soziale Zweck kann und sollte auch darin bestehen, den Menschen in dem zu helfen, was ihnen im jeweiligen Moment am wichtigsten ist. Und deshalb denke ich, ja, ich glaube, dass Marken dieses Potenzial haben.

Tatsächlich war es einer der Gründe, warum ich ins Marketing gegangen bin. Gerade weil ich glaube, dass Marken eine Wirkungsmacht haben, die Menschen allein nicht haben, und in vielen Bereichen unseres Lebens etwas bewirken können.

Ein bisschen davon war auch der Grund, warum ich zu Worten kam. Es handelt sich um eine portugiesische Marke, die ihren Weg gegangen ist und sich gewandelt hat. Aus einem Abzeichen wurde eine Marke, eine Marke, die mit den Menschen spricht, die kommuniziert, die den Menschen etwas sagt, die jeden Tag und ständig im Leben der Menschen präsent ist. Und ich hatte den Wunsch, diese Herausforderung, die bereits da war, anzunehmen und anzugehen. Im Grunde ging es darum, das weiterzuentwickeln, was die Marke bereits getan hatte.

Eine portugiesische Marke kann und sollte verschiedene Dinge tun. Und das war es eigentlich, was mich zu Worten gebracht hat: der Gedanke, dass die Schöpfung hier von Grund auf neu ist und von uns stammt. Bei multinationalen Konzernen ist es etwas anders. In multinationalen Unternehmen gibt es viele spannende Herausforderungen, aber bei Null anzufangen, ist eine seltenere Herausforderung.

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